Frequently Asked Questions
Forts de plusieurs décennies d’expérience au service de clients du monde entier, nous avons mis en place une structure qui nous permet de vous aider pour tout ce qui concerne votre combinaison Vircos.
La plupart des réponses que vous cherchez se trouvent dans la liste ci-dessous. Si ce n’est pas le cas, nous sommes là pour vous. Contactez-nous directement ou rendez-nous visite dans l’un des paddocks où nous sommes actifs avec nos services de course.
QUESTIONS RELATIVES AUX ACHATS
Comment puis-je obtenir une combinaison Vircos ?
Il existe au moins 4 façons différentes d’obtenir une combinaison Vircos. Vous pouvez venir nous rendre visite dans notre salle d’exposition, vous pouvez participer à l’un des événements Vircos on Tour ou vous pouvez le commander directement de chez vous avec le soutien direct d’un de nos techniciens ou vous pouvez visiter la boutique de notre pilote et ami Michele Pirro, magasin 51 à l’intérieur du circuit de Misano.
Découvrez sur ce lien la meilleure façon de commander pour vous.
Puis-je récupérer le costume en personne ?
Absolument oui, une fois prêt, vous pouvez récupérer votre costume dans notre showroom, lors d’un événement Vircos on Tour ou au Store 51 à Misano.
Pouvez-vous m’envoyer le costume à la maison ?
Bien sûr, nous pouvons les expédier partout dans le monde.
D’où la combinaison est-elle expédiée ?
La combinaison est expédiée directement du siège de Vircos en Italie où elle est produite.
Quelles sont mes options d’expédition?
Selon le territoire dans lequel vous vous trouvez et vos besoins, nous utilisons différentes méthodes d’expédition.
Tous les envois sont assurés pour leur pleine valeur.
Combien de temps un envoi prend-il avant qu’il ne me parvienne?
Selon le type d’envoi choisi et le territoire, le délai varie de 24h à un maximum de 5 jours ouvrables à compter du jour de l’expédition.
Serai-je averti lors de l’expédition?
Oui, au moment de l’expédition, notre système ou le technicien qui vous a suivi se chargera de vous envoyer une notification d’expédition et le numéro relatif pour le suivi.
Je n’ai pas reçu le numéro de suivi, que puis-je faire?
Contactez immédiatement le technicien qui vous a aidé ou le service client, nous vous informerons immédiatement de l’état de votre envoi.
RETOUR
Que se passe-t-il si la coupe de mon costume ne me satisfait pas?
Si la coupe de la combinaison ne vous satisfait pas dans un ou plusieurs de ses aspects, vous n’avez aucune raison de vous inquiéter!
Les combinaisons sur mesure Vircos sont en effet couvertes par une garantie de portabilité valable 6 mois à compter de la prise en charge de votre combinaison, par conséquent toute modification due à une non-conformité sera incluse sans frais pour vous.
Que se passe-t-il si je modifie ma condition physique ?
En cas de modification de la forme physique due à une prise ou une perte de poids ou plus généralement à une modification des proportions physiques due à une circonstance quelconque, c’est dans la plupart des cas qu’il est possible d’y remédier. Un technicien évaluera le cas spécifique et recommandera le meilleur choix pour vous.
La garantie d’ajustement me couvre-t-elle également si je change de condition physique ? Poids corporel ou mensurations ?
Non, en cas de changement de forme physique, la garantie est annulée. Ne vous inquiétez pas, dans la plupart des cas, il est possible d’adapter la combinaison à vos nouveaux besoins.
QUESTIONS SUR LES SUITES
De quel matériau est fait un costume sur mesure Vircos?
La surface extérieure d’une combinaison sur mesure Vircos est faite de cuir et de Kevlar.
Le cuir peut être au choix bovin ou kangourou pour les deux nous mettons en place une nouvelle technique de tannage appelée « BioTanned » ce nouveau procédé permet en effet d’exclure à 100% le chrome métal, potentiellement dangereux pour la contamination des personnes et de l’environnement en remplaçant avec des agents tannants végétaux et synthétiques.
Le Kevlar de Schoeller garantit des performances exceptionnelles de résistance à la déchirure et à l’abrasion contrairement aux nombreux matériaux de type Kevlar du marché qui, d’aspect similaire, ne garantissent pas une résistance adéquate à l’usage.
Quels types de protections sont intégrés aux combinaisons?
Bien entendu, toutes les protections utilisées pour la réalisation des combinaisons sur mesure Vircos sont
Un costume sur mesure Vircos est-il vraiment fabriqué en Italie?
Absolument oui! Bien que nous ayons malheureusement appris que quelqu’un remettait en question l’originalité et l’authenticité de nos créations, nous sommes ici pour confirmer que nos costumes sont TOUS fabriqués en Italie dans notre laboratoire de Sandrigo (VI).
Si vous voulez en savoir plus, visitez notre section Vircos Lab
Comment s’adapte un costume sur mesure Vircos?
Un costume Vircos sur mesure correspond exactement à ce que vous voulez ! En fait, nous n’imposons pas un montage à la marque Vircos mais nous discutons avec nos pilotes (car c’est ainsi que nous aimons appeler tous nos clients) quel montage ils préfèrent en le créant avec eux. Évidemment en fixant les poteaux liés à la sécurité du produit.
Que puis-je personnaliser dans mon costume sur mesure?
Vous pouvez sélectionner l’un de nos modèles, le Vircos V372, le Vircos Veloce, le Vircos RACER3 ou le Vircos Talento et personnaliser les couleurs. Vous pouvez consulter notre nuancier pour voir les cuirs disponibles et sélectionner la combinaison qui vous plaît le plus.
Vous pouvez également ajouter tous vos logos, vous pouvez le faire directement depuis le configurateur ou avec les conseils d’un technicien spécialisé.
Vous pouvez également créer des motifs à imprimer sur les manches ou les jambes pour rendre la personnalisation de votre combinaison aussi extrême qu’en MotoGp.
Je n’ai pas de police pour mon nom et mon numéro, pouvez-vous y penser?
Oui, notre service graphique est disponible pour vous créer un logo pour votre nom, votre numéro ou un motif personnalisé à imprimer.
Les combinaisons Vircos sont-elles certifiées?
Oui, les costumes sur mesure Vircos sont certifiés selon la réglementation en vigueur. En parcourant les pages de ce site, vous trouverez toutes les informations concernant chaque modèle individuel. Si vous souhaitez en savoir plus sur le sujet, vous trouverez également une section plus générique expliquant les démarches et la signification de certificat et de certification.
AIRBAG
Les combinaisons sur mesure Vircos sont-elles compatibles avec l’airbag?
Oui! En vertu d’un partenariat débuté en 2018, les combinaisons sur mesure Vircos sont compatibles avec les systèmes d’airbag Alpinestars Tech-Air RACE et Tech-Air 5.
Les modèles Vircos ont en effet été conçus par le bureau d’études Vircos et ensuite testés avec Alpinestars pour vérifier ensemble le bon logement du système d’airbag à l’intérieur de la combinaison et le bon gonflage du système lui-même.
Les combinaisons sur mesure Vircos peuvent-elles être utilisées avec un système airbag autre que ceux pour lesquels elles ont été conçues?
Non, non seulement en ce qui concerne les combinaisons fabriquées par Vircos mais en règle générale, il est bon de choisir avec soin la combinaison combinaison-système airbag, en privilégiant toujours les solutions ad hoc.
